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今年來濟南住宅專項維修資金使用超1億元

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  “感謝咱中心工作人員加班加點、快速辦理天堂私服你們的貼心服務給我們項目竣工交付幫了大忙。”近日,負責住宅專項維修資金(以下簡稱維修資金)歸集管理的濟南市保障性住房服務中心收到了華潤置地(山東)發展有限公司贈送的一面寫有“高效務實助推企業發展 盡心盡責優化營商環境”20個燙金大字的錦旗。這沈甸甸的錦旗包含著對市住房保障中心充分發揮職能作用、主動服務企業的充分肯定與深深謝意。

  維修資金是房子的“養老金”,事關小區配套設施的正常使用和房屋安全。近年來,濟南市不斷完善維修資金管理模式,創新“硬舉措”,提升“軟服務”,不斷提升維修資金管理和服務水平,切實解決群衆的“急難愁盼”問題,把爲民服務進一步落到實處。

  辦理維修資金交存手續是項目綜合驗收備案的必要條件之一。今年九月,華潤置地(山東)的一個項目馬上就到交房的日子,但還沒辦完綜合驗收備案相關手續,其維修資金未辦完交存就是缺項之一。爲使業主能夠按期收房,市保障性住房服務中心安排人手並協調銀行、軟件公司等相關單位,加班加點,使企業及時辦理了相關手續,加上其他要件齊全,最終得以按時交房。

  提升維修資金服務水平是提高居民生活品質、增強群衆“幸福感”重要途徑。作爲房屋“養老金”的管理部門,市保障性住房服務中心緊緊圍繞市住房城鄉建設局“1466”工程“打造民生住建”工作要求,以全力提升優化營商環境水平爲目標,努力加強作風建設,不斷提高服務質量、服務效率和服務水平,營造優質的辦事服務環境。

  今年,他們以維修資金業務進駐房産大廈服務大廳爲契機,實施了“135”工作制度,即1個目標(辦事群衆滿意)、3個提升(工作效率再提升、服務質量再提升、人員素質再提升)、5個明確(進一步明確業務流程、進一步明確受理要件、進一步明確辦結時限、進一步明確人員權責、進一步明確工作紀律)。

  貼心服務換來的是企業的真心贊譽。山東綠地泉物業服務有限公司維修資金業務經辦人田天說,他們管理的項目較多,多數已進入維修多發期,經常需要申請維修資金,每次申報保障中心的工作人員都會耐心指導,辦事效率也很高。“窗口工作人員不但會告訴我們每一步該怎麽做,還在現場配備了複印機,解決了辦事人員因資料不全需找地兒複印來回跑的問題,節省了時間不說,最重要的是業主房屋維修問題能夠得到盡快解決。”

  維修資金管理事關千家萬戶,小區電梯壞了要維修、屋頂漏水要修補、水管爆裂要維修、小區的公用設施出現了問題這些都是它發揮作用的地方。爲了提高房屋“養老金”歸集、使用效率,市保障性住房服務中心聚焦群衆“急難愁盼”問題,想方設法減環節、優流程、壓時效、提效率,尤其“135”工作制度實施以來,解決了一系列企業、群衆的“急事”“難事”,既維護了廣大業主合法權益,也爲房地産企業辦理項目綜合驗收和房屋交付提供了便利條件。

  “今年,我們按照《民法典》中業主共同決定事項有關條款,降低了維修資金使用門檻,經雙三分之二以上業主參與表決,參與的雙過半同意即可,而且業主表決可通過電子化方式進行,確保業主意願的真實表達。同時,明確了住宅共用部位、共用設施設備範圍,對于其保修期滿後動用維修資金維修、更新和改造有了保障。”濟南市保障性住房服務中心相關負責人表示,這些舉措都是爲了能讓更多的房屋“養老金”真正用到給房子“治病”上,目前來看收效顯著。

  今年以來,濟南市保障性住房服務中心維修資金窗口累計辦理個人類業務13384筆,維修資金使用業務5458筆,使用金額逾1億元。

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